GENERALI

Cos'è Mercato Metropolitano?

Come fa Mercato Metropolitano ad avere prodotti di nicchia difficilmente reperibili sul mercato tradizionale?

Come fa Mercato Metropolitano ad avere prezzi competitivi?

GUIDA ALL'ACQUISTO

Come posso contattarvi?

Come posso ottenere aiuto per la risoluzione di problemi sul sito?

Come posso ricercare un prodotto?

Come posso effettuare un acquisto?

Come posso acquistare un coupon?

Come posso acquistare un viaggio/soggiorno?

In quante lingue si può navigare sul sito?

I prezzi sono IVA inclusa?

Se sono allergico o intollerante a qualche ingrediente dove trovo le indicazioni sulla composizione dell’alimento?

C’è un limite alla quantità di coupon acquistabili per singolo ordine?

ORDINI

Come posso conoscere lo stato del mio ordine?

I prodotti in vendita sul sito sono dotati di garanzia?

Come faccio a sapere a che punto è il mio ordine?

Posso annullare l'ordine di un prodotto?

Posso annullare l'ordine di un coupon?

Posso eliminare/aggiungere articoli dall'ordine?

Non ho ancora ricevuto il mio ordine, cosa posso fare?

PAGAMENTI

Gli acquisti su Mercato Metropolitano sono sicuri?

Come avviene il blocco della somma dell’importo sulla carta di credito?

Quale forma di pagamento posso utilizzare per effettuale l'acquisto?

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

Come posso richiedere la fattura?

Come riceverò la fattura?

Posso avere la fattura intestata alla mia azienda?

È sicuro usare la carta di credito sul sito web Mercato Metropolitano?

SPEDIZIONI

In quali paesi si può spedire?

Oltre al ritiro presso gli indirizzi indicati dal destinatario, esistono altre modalità di ritiro?

Come funziona il ritiro degli ordini presso Service Point ?

Come funziona il ritiro degli ordini presso Lockers?

Quanto ci mette l'ordine ad arrivare?

A quanto ammontano le spese di spedizione e quali sono le modalità?

A quanto ammontano le spese di spedizione e quali sono le modalità se ho fatto acquisti da venditori diversi?

Che cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Come vengono protetti i prodotti fragili?

Per i “prodotti freschi” è previsto un imballaggio particolare?

Sulla confezione ci sono dei loghi riconoscibili?

RESI

Posso rendere un prodotto difettoso o danneggiato?

Cosa devo fare se mi arriva un articolo sbagliato?

Quali sono i termini per esercitare il diritto di recesso?

Ci sono prodotti per i quali non è possibile esercitare il diritto di recesso?

Che tipo di prodotti posso restituire?

Posso restituire solo in parte il mio ordine se ho acquistato più articoli?

Devo pagare il recesso o il reso?

Come riceverò l’importo relativo al reso?

Quando riceverò l’importo relativo alla mia restituzione?

Cosa devo fare se l'importo rimborsato non è corretto?

ACCOUNT

Come si effettua la registrazione?

Posso annullare l’iscrizione al sito?

Posso inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di residenza?

Come posso variare la password?

Ho smarrito la password, cosa devo fare?

Posso modificare/aggiornare i dati di contatto?

Posso visualizzare gli ordini passati?

Come si salvano i prodotti nella “lista dei desideri”?

L'iscrizione è gratuita?